Scopri il segreto del successo aziendale: sveliamo l’arte di valutare l’efficacia dell’approccio Lean con i giusti indicatori di performance.
In questo articolo, BPR Group spiega quali indicatori di performance utilizzare quando, in azienda, si vuole misurare l’efficacia dell’approccio Lean adottato. Condivideremo alcune indicazioni su come misurare i risultati dell’implementazione della Lean e, grazie all’analisi di casi studio, misureremo l’impatto sulle performance aziendali.
Criticità riscontrabili
L’applicazione della metodologia Lean in un’azienda richiede impegno costante e perseveranza, ma i risultati possono essere straordinari. La Lean manufacturing è un approccio di lavoro basato sull’eliminazione degli sprechi, il miglioramento continuo e la soddisfazione del cliente. Tuttavia, non è una strada facile e possono presentarsi diverse sfide da affrontare.
Con il giusto supporto, se siete motivati a fare la differenza, potrete raggiungere grandi risultati ma comunque potreste trovare alcune difficoltà da superare, ad esempio:
- Difficoltà nel cambiamento culturale: per adottare con successo la metodologia Lean è necessario coinvolgere e motivare tutti i membri del team, spiegando loro l’importanza del cambiamento e dell’adozione di un approccio basato sull’eliminazione degli sprechi. Questo può richiedere tempo e sforzi soprattutto se l’azienda ha una cultura aziendale consolidata.
- Resistenza al cambiamento: le persone potrebbero sentirsi minacciate dalla nuova metodologia perché richiede una maggiore responsabilità e una maggiore partecipazione. In questo caso, è importante far comprendere che l’adozione della metodologia Lean non è un attacco personale, ma un’opportunità di crescita e sviluppo per l’azienda e per i singoli membri del team.
- Mancanza di risorse: la metodologia Lean richiede un investimento di tempo e denaro. Potrebbe essere necessario formare il personale, implementare nuovi processi e acquisire nuove tecnologie. In questo caso, è importante pianificare attentamente il percorso di cambiamento e definire le priorità in modo da massimizzare il rendimento dell’investimento.
- Identificazione degli sprechi: la metodologia Lean si basa sull’eliminazione degli sprechi, ma spesso gli sprechi sono difficili da individuare. A tal proposito, è necessario effettuare un’analisi approfondita dei processi produttivi. Questo richiede un grande impegno e una collaborazione tra tutti i membri del team.
Controllo dei risultati
Quando si implementa la filosofia Lean all’interno dell’azienda è importante monitorare i risultati ottenuti. Solo così è possibile valutare l’efficacia delle azioni intraprese e apportare eventuali miglioramenti al sistema.
Per fare ciò, è necessario aver definito quali indicatori chiave di performance (KPI) serviranno per raccogliere e analizzare i dati e, appunto, monitorare i risultati del nuovo processo.
In base ai dati raccolti sarà poi possibile definire le azioni successive come, ad esempio, valutare di aumentare le prestazioni del processo per generare ulteriori miglioramenti.
È importante ricordare che la misurazione dei risultati non deve limitarsi a indicare se l’obiettivo è stato raggiunto o meno, ma deve anche fornire informazioni sulle cause dei risultati ottenuti. Ad esempio, se i tempi di attesa sono stati ridotti, ma il costo di produzione è aumentato, è importante capire le cause di questo risultato e agire di conseguenza con una prospettiva a 360° che vada ad ottimizzare tutti i campi di miglioramento.
Nel contesto della Lean, possiamo far riferimento a due macro categorie di KPIs: quelli orientati al cliente e quelli interni. Gli indicatori orientati al cliente sono volti a misurare il livello di soddisfazione del cliente finale, ad esempio la percentuale di ordini evasi correttamente o il tempo di consegna medio. Gli indicatori interni, invece, misurano la performance dell’azienda dal punto di vista dei processi interni, ad esempio la percentuale di prodotti non conformi o il tempo di setup delle macchine.
Nel dettaglio, le categorie principali di indicatori di performance che tipicamente vengono monitorati sono quattro:
- Qualità: gli indicatori di performance possono includere il tasso di difetti, il tasso di resi e il tasso di reclami dei clienti.
- Tempo: gli indicatori di performance possono includere il tempo di ciclo, il tempo di attesa e il tempo di risposta.
- Costo: gli indicatori di performance possono includere il costo del prodotto o servizio e il costo delle attività non a valore aggiunto.
- Customer experience: gli indicatori di performance possono includere il tasso di soddisfazione dei clienti, il tasso di fidelizzazione dei clienti e il tasso di raccomandazione.
I dati necessari al monitoraggio dei risultati possono essere analizzati e raccolti in documenti aziendali, come ordini di lavoro e report di produzione, o attraverso l’utilizzo di software specifici per la raccolta dei dati.
Riferimento a casi studio
Per comprendere meglio l’importanza della misurazione dei risultati, si può fare riferimento ai casi studio.
Uno dei casi studio analizzati riguarda un’azienda del settore alimentare, che ha implementato la metodologia Lean per migliorare l’efficienza e la produttività delle linee di produzione dello stabilimento. Per misurarne i risultati, l’azienda ha monitorato i tempi di realizzazione dei propri prodotti sulla base del tempo a disposizione degli operatori e ne ha riscontrato che il tasso di produttività è aumentato del 25% e il tasso di efficienza del tempo utilizzato è aumentato del 10%.
Tabella esplicativa e riassuntiva dei risultati:
Conclusioni
In conclusione, la misurazione dei risultati è un passaggio fondamentale, ma per ottenere risultati duraturi è importante coinvolgere l’intera organizzazione nell’implementazione di questo nuovo processo. Per assicurarsi il successo del progetto, l’azienda può avvalersi di esperti di ottimizzazioni aziendali in ottica Lean per supportare il processo di implementazione e garantire il coinvolgimento di tutti i dipendenti.
BPR Group mette a disposizione un team di professionisti esperti nella gestione dei progetti Lean, in grado di supportare le aziende in tutte le fasi dell’implementazione: dalla definizione dei KPI alla valutazione dei risultati. Grazie all’esperienza e alla competenza del nostro team, molte aziende hanno già migliorato le loro performance e ottenuto un vantaggio competitivo sul mercato.
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